Новости компании

11.03.2010

СК „НАСТА“ открыла Харьковскую дирекцию В начале весны 2010 г. страховая компания „НАСТА“ сформировала Харьковскую дирекцию — структурное подразделение для координации деятельности на слобожанщине. Подробнее

09.03.2010

СК „НАСТА“ в 2009 году удвоила количество собранных премий Страховая компания „НАСТА“ подвела итоги деятельности в 2009 г. Прирост страховых премий по сравнению с прошлым годом составил 110%. В абсолютной величине этот показатель достиг 67,5 млн грн. Объем страховых выплат достиг 18,3 млн грн. Средний срок урегулирования страховых событий — 26 календарных дней с даты заявления о страховом случае, что является одним из лучших показателей на рынке. Подробнее

05.03.2010

Киевский центр обслуживания клиентов СК „НАСТА“ сменил адрес Центр обслуживания клиентов (ЦОК) №1 СК „НАСТА“, который находился по адресу г. Киев, ул. Шота Руставели, 40, сменил „прописку“ и теперь будет принимать клиентов в офисе на ул. Ивана Мазепы, 26-а, кв. 3. Подробнее

Архив Новостей

0 800 306 600

Приветствуем Вас!

Вы позвонили в страховую компанию «НАСТА». «Мы всегда рады Вам помочь!»

Такими словами мы приветствуем каждого, кто позвонил в наш центр обслуживания клиентов.

Центр обслуживания клиентов СК «НАСТА» организован с целью обеспечения круглосуточной информационной поддержки клиентов СК «НАСТА».

Позвонив по одному телефонному номеру, Вы получаете услуги:

•    информационные (консультации по услугам и продуктам СК «НАСТА»);
•    технические (вызов необходимых служб помощи);
•    медицинские (вызов кареты скорой помощи);
•    справочных служб.

Интернет, электронная почта, передача фото и видеоизображений, факсимильных сообщений, услуги телефонии, - все это средства, с помощью которых обслуживание клиентов СК «НАСТА» происходит оперативно и эффективно.

Контакт-центр – это:

•    круглосуточная поддержка клиентов страховой компании;
•    оперативная помощь клиенту в случае наступления страхового случая;
•    возможность получения дополнительного сервиса.

Контакт-центр СК «НАСТА» построен на базе CRM-системы (Customer Relationship Management – управление взаимоотношениями с клиентами), которая является основой всех процессов компании.

CRM–система позволяет:

•    хранить историю Ваших обращений и страховых случаев;
•    собирать необходимую информацию: заявления, жалобы и предложения;
•    контролировать процессы обработки запросов, заявлений, реакций на них;
•    разработывать систему бонусов для постоянных клиентов;
•    обеспечивать индивидуальный подход к каждому клиенту;
•    персонализировать информацию о продуктах СК «НАСТА»;
•    контролировать скорость предоставления услуг и качества обслуживания;
•    контролировать окончания сроков действия договоров страхования для их своевременной пролонгации.

Мы стремимся стать лучшей страховой компанией по качеству обслуживания клиентов.

Для нас важен позитивный опыт взаимодействия с Вами и Ваша уверенность в завтрашнем дне.