Новости компании

05.03.2010

Киевский центр обслуживания клиентов СК „НАСТА“ сменил адрес Центр обслуживания клиентов (ЦОК) №1 СК „НАСТА“, который находился по адресу г. Киев, ул. Шота Руставели, 40, сменил „прописку“ и теперь будет принимать клиентов в офисе на ул. Ивана Мазепы, 26-а, кв. 3. Подробнее

01.03.2010

СК „НАСТА“ стала партнером „БТА Банка“ по банкашурансу СК „НАСТА“ начала внедрять программное обеспечение для банковского страхования во всех дирекциях „БТА Банка“. Подробнее

24.02.2010

СК „НАСТА“ выплатила 198 тыс. грн владельцу внедорожника Mercedes 8 рабочих дней потребовалось СК „НАСТА“ для рассмотрения страхового случая по ДТП с Mercedes-Benz ML 350 и выплаты страхователю компенсации. Подробнее

Архив Новостей

0 800 306 600

Приветствуем Вас!

Вы позвонили в страховую компанию «НАСТА». «Мы всегда рады Вам помочь!»

Такими словами мы приветствуем каждого, кто позвонил в наш центр обслуживания клиентов.

Центр обслуживания клиентов СК «НАСТА» организован с целью обеспечения круглосуточной информационной поддержки клиентов СК «НАСТА».

Позвонив по одному телефонному номеру, Вы получаете услуги:

•    информационные (консультации по услугам и продуктам СК «НАСТА»);
•    технические (вызов необходимых служб помощи);
•    медицинские (вызов кареты скорой помощи);
•    справочных служб.

Интернет, электронная почта, передача фото и видеоизображений, факсимильных сообщений, услуги телефонии, - все это средства, с помощью которых обслуживание клиентов СК «НАСТА» происходит оперативно и эффективно.

Контакт-центр – это:

•    круглосуточная поддержка клиентов страховой компании;
•    оперативная помощь клиенту в случае наступления страхового случая;
•    возможность получения дополнительного сервиса.

Контакт-центр СК «НАСТА» построен на базе CRM-системы (Customer Relationship Management – управление взаимоотношениями с клиентами), которая является основой всех процессов компании.

CRM–система позволяет:

•    хранить историю Ваших обращений и страховых случаев;
•    собирать необходимую информацию: заявления, жалобы и предложения;
•    контролировать процессы обработки запросов, заявлений, реакций на них;
•    разработывать систему бонусов для постоянных клиентов;
•    обеспечивать индивидуальный подход к каждому клиенту;
•    персонализировать информацию о продуктах СК «НАСТА»;
•    контролировать скорость предоставления услуг и качества обслуживания;
•    контролировать окончания сроков действия договоров страхования для их своевременной пролонгации.

Мы стремимся стать лучшей страховой компанией по качеству обслуживания клиентов.

Для нас важен позитивный опыт взаимодействия с Вами и Ваша уверенность в завтрашнем дне.