0 800 306 600

•    информационные (консультации по услугам и продуктам СК «НАСТА»);
•    технические (вызов необходимых служб помощи);
•    медицинские (вызов кареты скорой помощи);
•    справочных служб.

Интернет, электронная почта, передача фото и видеоизображений, факсимильных сообщений, услуги телефонии, - все это средства, с помощью которых обслуживание клиентов СК «НАСТА» происходит оперативно и эффективно.

Контакт-центр – это:

•    круглосуточная поддержка клиентов страховой компании;
•    оперативная помощь клиенту в случае наступления страхового случая;
•    возможность получения дополнительного сервиса.

Контакт-центр СК «НАСТА» построен на базе CRM-системы (Customer Relationship Management – управление взаимоотношениями с клиентами), которая является основой всех процессов компании.

CRM–система позволяет:

•    хранить историю Ваших обращений и страховых случаев;
•    собирать необходимую информацию: заявления, жалобы и предложения;
•    контролировать процессы обработки запросов, заявлений, реакций на них;
•    разработывать систему бонусов для постоянных клиентов;
•    обеспечивать индивидуальный подход к каждому клиенту;
•    персонализировать информацию о продуктах СК «НАСТА»;
•    контролировать скорость предоставления услуг и качества обслуживания;
•    контролировать окончания сроков действия договоров страхования для их своевременной пролонгации.

Мы стремимся стать лучшей страховой компанией по качеству обслуживания клиентов.

Для нас важен позитивный опыт взаимодействия с Вами и Ваша уверенность в завтрашнем дне.

Написать отзыв