Что делать в случае ДТП

Автострахование КАСКО «НАСТА-Мобиль», ОСАГО.

Сообщите о происшествии в службу поддержки клиентов СК «НАСТА», используя номер контакт-центра 0 800 306 600 или короткий номер 306 с мобильного. Сотрудники контакт-центра вызовут на место происшествия представителей органов МВД, МЧС, ведомственных аварийных служб, пожарной охраны, медицинской службы (в зависимости от характера происшествия), а также дадут все необходимые консультации.
Если страховой договор был подписан с условием “VIP-Пакет” и обстоятельства наступления страхового случая соответствуют этим условиям:

• повреждено только застрахованное транспортное средство;
• не нанесено вреда третьим лицам;
• на месте происшествия присутствует представитель страховщика (аварийный комиссар);

В этом случае Вы, как страхователь, можете не вызывать представителей компетентных официальных органов, но обязаны вызвать на место происшествия представителя страховщика (аварийного комиссара).
Все дальнейшие ваши действия должны быть согласованы с представителем компании СК «НАСТА».
Если у Вас застрахована гражданская ответственность ОСАГО, сообщите другому участнику ДТП, что Ваша ответственность застрахована в СК «НАСТА».
Дополнительно сообщите номер Вашего полиса и телефон СК «НАСТА»  0 800 306 600.
До приезда представителя компании (аварийного комиссара), сотрудников ГАИ избегайте разговоров о виновности участников и тем более не принимайте на себя каких-либо обязательств по оплате причиненного ущерба.
До полного оформления необходимых документов не делайте заявлений о размерах и сроках выплаты возмещения третьей стороне. Решение этих проблем, в пределах лимита ответсвенности, берет на себя СК «НАСТА».
Вам необходимо подать заявление о страховом случае в письменном виде в течение 5 рабочих дней. Если Вы застрахованы в СК «НАСТА» только по ОСАГО, то заявление необходимо подать в течение 3 рабочих дней.

Дополнительно:

• предоставить ваше транспортное средство к осмотру.
• предоставить первичную справку с места ДТП и протокол медицинского освидетельствования, если данное требовалось работниками ГАИ.

Все заявления принимаются в офисе СК «НАСТА». Расположение ближайшего офиса к вам вы можете уточнить у сотрудников контак-центра СК «НАСТА».

По риску “Кража” не позднее 24 часов с момента, как Вы узнали, или должны были узнать о наступлении случая с признаками страхового, сообщите страховщику о нем
позвонив в контакт-центр 0 800 306 600 или короткий номер 306 с мобильного.

Кроме этого, в течение 24 часов, c момента, когда Вы узнали или должны были узнать о наступлении случая, который имеет признаки страхового, уведомить Страховщика в письменной  путем оформления заявления по месту нахождения представительства страховщика.
При этом по риску «Кража», кроме письменного уведомления, Вы должны предоставить оригинал свидетельства про регистрацию транспортного средства, полный комплект оригинальных ключей и противоугонных средств (брелки от сигнализации, пульты и т.д.) от него.

Важно!
Согласуйте в письменной форме со страховщиком выбор ремонтного предприятия, если расчет убытка будет производиться на основании калькуляции этого предприятия.
В противном случае страховщик имеет право пересмотреть и изменить размер страхового возмещения на основании средних рыночных цен на стоимость запасных частей, материалов и ремонтных работ, которые действовали в регионе проведения ремонта на дату наступления страхового случая.
Кроме того, страховщик имеет право уменьшить размер страхового возмещения до 70%, если Вы осуществили ремонт поврежденного транспортного средства на предприятии автосервиса, которое не было в письменном виде согласовано со страховщиком.

Все, что Вы обязаны выполнить, может быть выполнено по Вашему поручению Вашим доверенным лицом.  Ваши обязательства распространяются на выгодополучателя определенные договором страхования.