Новини компанії

23.06.2009

СК «НАСТА» провела тренінг для продавців автосалону «Трістар Авто Еліт» Страхова компанія «НАСТА» провела тренінг «Базовий курс. Технології продажів» для свого партнера — львівського автосалону «Трістар Авто Еліт». Докладніше

28.05.2009

СК «НАСТА» підбила підсумки діяльності в 1-му кварталі 2009 року За підсумками першого кварталу 2009 року страхова компанія «НАСТА» зібрала 11,5 млн грн страхових премій. Активи компанії склали 54,1 млн грн, з них високоліквідні — 48,3 млн грн. Докладніше

28.05.2009

Ольга Ільюхіна призначена директором з маркетингу СК «НАСТА» Основні цілі, поставлені керівництвом перед пані Ільюхіною, — побудова сильного впізнаваємого бренду «НАСТА», розробка унікального позиціювання компанії, підвищення ефективності використовуваних маркетингових інструментів, а також якості обслуговування клієнтів. Докладніше

Архів Новин

0 800 306 600

Вітаємо Вас!

Ви зателефонували в страхову компанію «НАСТА». «Ми завжди раді Вам допомогти!

Такими словами ми Вітаємо кожного, хто зателефонував до нашого центру обслуговування клієнтів.

Центр обслуговування клієнтів СК «НАСТА» організований з метою забезпечення цілодобової інформаційної підтримки клієнтів СК «НАСТА».

Зателефонувавши по одному телефонному номеру, Ви одержуєте послуги:

• інформаційні (консультації з послуг і продуктів СК «НАСТА»);
• технічні (виклик служб допомоги);
• медичні (виклик карети швидкої допомоги);
• довідкових служб.

Інтернет, електронна пошта, передача фото й відеозображень, факсимільних повідомлень, послуги телефонії, - все це засоби, за допомогою яких обслуговування клієнтів СК «НАСТА» відбувається оперативно та ефективно.

Контакт-центр - це:

• цілодобова підтримка клієнтів страхової компанії;
• оперативна допомога клієнту в разі настання страхового випадку;
• можливість отримання додаткового сервісу.

Контакт-центр СК «НАСТА» побудований на базі CRM-системи (Customer Relationship Management - управління взаємовідносинами з клієнтами), яка є основою всіх процесів компанії.

CRM-система дозволяє:

• зберігати історію Ваших звернень та страхових випадків;
• збирати необхідну інформацію: заяви, скарги та пропозиції;
• контролювати процеси обробки запитів, заяв, реакцій на них;
• розробляти систему бонусів для постійних клієнтів;
• забезпечувати індивідуальний підхід до кожного клієнта;
• персоналізувати інформацію про продукти СК «НАСТА»;
• контролювати швидкість надання послуг та якості обслуговування;
• контролювати закінчення строків дії договорів страхування для їх своєчасної пролонгації.

Ми прагнемо стати кращою страховою компанією за якістю обслуговування клієнтів.

Для нас важливий позитивний досвід взаємодії з Вами і Ваша впевненість у завтрашньому дні.